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트로나 파트너사 고객 센터

트로나 앱 > 인증센터( 트로나 앱 > 인증센터 )에서 등록된 계좌번호, 휴대폰 번호, 이메일 등을 변경하실 수 있습니다

타인의 정보로는 모든 서비스 이용이 불가능합니다.
반드시 계정 소유자, 휴대전화 명의자, 계좌 예금주가 모두 일치하여야 합니다.

또한 트로나의 모든 인증(본인인증과 계좌 인증)은 외부 인증 시스템을 통하여 데이터를 받아 오고 있기 때문에
저희가 개입하여 데이터를 위/변조할 수 없습니다. 따라서 반드시 본인 명의의 휴대전화로 인증 진행 부탁드립니다.

트로나와 회원 간의 모든 금융거래는 실명 거래가 원칙입니다.
따라서, 본인 계정에 보유된 잔액은 계좌 인증을 통해 등록된 계좌로만 출금할 수 있으며,
다른 계좌로는 출금하실 수 없습니다

트로나 앱에 잔액을 충전한 후 결제를 희망하는 제휴사에 결제지원 서비스를 요청하여 최초 결제에 성공하게 되면 해당 제휴사의 계정 정보가 앱 계정에 자동 등록됩니다.
처음 결제 시에만 이메일 인증 절차가 1회 진행되며, 이후부터는 이메일 인증 절차없이 QR코드나 숫자 코드를 통해 즉시 결제지원 요청이 가능합니다.
트로나 앱에서 잔액 충전 및 결제 지원 서비스 이용 내역이 전무한 회원, 제휴사 계정 정보 미등록 회원은 제휴사에서 환불 처리를 요청할 수 없습니다.

거래 기준가로 적용되어 계산됩니다.
거래 기준가는 평균 거래 성립 가격을 기준하여 자체 책정되며, 수시로 변동될 수 있습니다.