이용약관
[English]
본 이용약관은 ZENITH MERCHANT SOLUTIONS INC.(이하 “회사”)가 제공하는 Trona 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간 권리·의무 및 책임, 서비스 이용 조건과 절차 등 기본 사항을 규정합니다.
1) 회사는 전자화폐를 발행하지 않습니다.
2) 서비스는 “충전형 지갑” 또는 “예치금 운용”을 제공하지 않으며, 회원 자금을 보관·운용하는 것을 목적으로 하지 않습니다.
3) 결제는 계좌이체 방식으로 이루어지며, 서비스 화면에 표시되는 금액은 거래 요청 처리 및 상태 안내를 위한 범위에서만 사용됩니다.
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항 및 이용조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (약관의 명시, 효력 및 변경)
- 회사는 본 약관의 내용을 회원이 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결 화면을 통해 게시합니다.
- 회원이 회원가입 과정에서 본 약관에 동의하고 회사가 승낙함으로써 본 약관은 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 사전에 공지합니다.
- 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제3조 (관련 법령과의 관계)
본 약관에서 정하지 않은 사항은 서비스 제공 지역에서 적용 가능한 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
제4조 (서비스의 종류)
- 대행 서비스: 회사와 제휴된 국외 업체(이하 “제휴사”)의 결제 등 이용을 위해 회원이 요청한 절차를 회사가 대리 또는 보조하여 진행하는 서비스 일체를 말합니다.
- 기타 서비스: 회사가 온라인으로 제공하는 정보, 안내, 고객지원, 부가 기능 등 인터넷 기반 서비스 일체를 말합니다.
※ 회사는 전자화폐를 발행하지 않으며, 카드결제를 제공하지 않고, 계좌이체 방식으로만 결제가 이루어질 수 있습니다(서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 공지합니다).
제5조 (용어의 정의)
- 홈페이지: 회사가 서비스 안내를 위해 운영하는 웹사이트를 말합니다.
- 애플리케이션: 회사가 서비스 제공을 위해 운영하는 모바일 앱을 말합니다.
- 회원: 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
- 아이디(ID): 회원의 식별 및 서비스 이용을 위해 회원이 등록한 이메일 주소 또는 회사가 정한 식별 값을 말합니다.
- 비밀번호: 회원 확인 및 정보 보호를 위해 회원이 설정한 인증 수단을 말합니다.
- 본인인증: 서비스 이용의 안전성 확보를 위해 이메일, 휴대전화, 계좌 인증 등으로 이용자 본인을 확인하는 절차를 말합니다.
- 제휴사: 국외에 위치한 업체로서 회원이 결제 등을 통해 온라인 서비스를 이용할 수 있도록 회사와 업무 제휴를 맺은 업체를 말합니다.
제6조 (서비스의 성질과 목적)
대행 서비스는 회원 각자의 자기결정에 따라 제휴사에서의 결제 등 이용을 위해 필요한 절차를 회사가 대리 또는 보조하여 진행하는 편의를 제공하는 서비스입니다.
대행 서비스는 회원이 본 약관 및 서비스 이용 안내에 동의하고, 회사가 회원의 요청 범위 내에서 해당 목적의 절차를 수행하여 처리가 완료되는 즉시 종료되는 단건(일회성) 성격을 가집니다.
대행 서비스 처리 완료 이후 회원이 제휴사의 서비스를 이용하면서 발생하는 문제, 제휴사와 회원 간 분쟁 및 갈등은 회원과 제휴사 간에 직접 해결하여야 하며, 회사는 법령상 강행규정에 반하지 않는 범위에서 중재 의무 또는 보증·책임을 부담하지 않습니다.
제2장 서비스 이용계약
제7조 (이용계약의 성립)
- 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자가 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기재하고 약관에 동의한 후, 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
- 회원가입의 성립 시점은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 때로 합니다.
- 애플리케이션 이용의 경우 본인인증 과정에서 수집되는 CI 등 식별정보가 회원 식별에 사용될 수 있습니다.
- 타인의 정보를 도용하거나 허위로 가입한 경우 법적 보호를 받을 수 없고, 이에 대한 책임은 행위자에게 있습니다.
- 만 19세 미만은 서비스 이용이 제한됩니다.
제8조 (이용 신청 및 승낙의 제한)
- 회사는 이용신청자가 본인확인 및 가입 요건을 충족하는 경우 이용을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
- 회사는 다음 사유가 있는 경우 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
- 허위 또는 타인 정보로 가입한 경우
- 필수 기재사항을 누락하거나 사실과 다르게 기재한 경우
- 본인확인 요청을 정당한 사유 없이 거부하여 본인 확인이 불가능한 경우
- 설비 여유 부족, 기술상 장애, 보안상 위험 등 운영상 필요가 있는 경우
- 관련 법령 또는 본 약관 위반이 확인되거나 위법·부당한 이용 신청인 경우
제9조 (이용계약의 종료)
9.1 회원의 해지(탈퇴)
- 회원은 언제든지 회사가 제공하는 절차에 따라 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
- 해지 요청 전 진행 중인 절차가 있는 경우 회원은 해당 절차를 완료 또는 취소한 후 해지를 요청하여야 합니다(서비스 운영 정책에 따름).
9.2 회사의 해지
- 회사는 회원이 본 약관을 위반하거나, 불법·부정 이용이 확인되는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 회사 해지 시 회사는 해지 사유를 회원에게 통지할 수 있습니다. 다만 긴급한 보안 위험, 범죄 연루 가능성, 피해 확산 우려 등 긴급 사유가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
제3장 회원의 의무 및 계정 관리
제10조 (계정 및 인증정보 관리)
- 회원은 회사에 제공하는 정보를 사실대로 제공하여야 하며, 변경이 발생한 경우 지체 없이 수정해야 합니다.
- 아이디, 비밀번호, 본인인증 수단 등 인증정보의 관리책임은 회원에게 있습니다. 회원은 이를 타인에게 양도, 대여, 공유할 수 없습니다.
- 인증정보의 도난 또는 제3자 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사 안내에 따라야 합니다.
- 회원이 공지 및 안내를 확인하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다(법령상 강행규정에 반하지 않는 범위).
제11조 (정보의 제공)
회사는 서비스 이용 과정에서 필요한 안내를 이메일, 문자, 앱 알림 등으로 제공할 수 있습니다. 다만 거래 처리 상태, 본인확인, 보안 관련 안내 등 필수 고지는 수신 거부가 제한될 수 있습니다.
제4장 서비스 이용
제12조 (서비스 이용의 일반 원칙)
- 회원은 회사가 안내하는 절차 및 주의사항을 확인하고 이를 준수하여 서비스를 이용하여야 합니다.
- 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경사항은 공지합니다.
제13조 (대행 서비스의 핵심 내용)
1) 회사는 제휴사의 결제 등 이용을 위해 회원이 요청한 절차를 대리 또는 보조하여 진행합니다.
2) 대행 서비스는 회원의 요청 범위 내에서 진행되며, 회사가 해당 요청의 처리를 완료하면 그 단건(일회성) 처리로 종료됩니다.
3) 회사는 대행 서비스 처리 이후 발생하는 제휴사 서비스 오류, 지연, 분쟁, 환불(또는 인출) 조건, 제휴사 정책 변경 등 제휴사 영역의 사안에 대해
법령상 강행규정에 반하지 않는 범위에서 보증 또는 책임을 부담하지 않습니다.
4) 회원은 제휴사 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 제휴사와 직접 해결하여야 하며, 회사는 중재 의무를 부담하지 않습니다.
제14조 (계좌이체 기반 처리 및 표시 금액에 관한 안내)
서비스는 계좌이체 기반으로 처리될 수 있습니다. 서비스 화면에 표시되는 금액(예: 요청 금액, 처리 상태, 안내 금액 등)은 회원이 요청한 절차의 진행 및 상태 안내를 위한 범위에서 제공될 수 있습니다.
※ 회사는 전자화폐를 발행하지 않으며, 회원 자금을 충전형 지갑 또는 예치금 형태로 보관·운용하는 서비스를 제공하지 않습니다.
제15조 (이용 수수료)
제16조 (부정 이용 및 금지행위)
- 타인의 개인정보 또는 결제수단(휴대전화, 계좌 등)을 도용하는 행위
- 허위 정보 기재, 허위 요청, 반복적 취소 등 서비스 운영을 방해하는 행위
- 사기, 자금세탁, 불법거래 등 범죄 또는 범죄로 의심되는 행위
- 악성코드 유포, 해킹 시도, 비정상 트래픽 유발 등 시스템 침해 행위
- 회사, 제휴사, 제3자의 권리 또는 정당한 이익을 침해하는 행위
제17조 (이용 제한)
회사는 보안, 법령 준수, 부정 이용 방지 및 운영상 필요가 있는 경우 회원의 서비스 이용을 일시 또는 영구적으로 제한할 수 있습니다. 회사는 필요 시 제한 사유를 통지할 수 있으며, 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
제5장 제한, 해지 및 면책
제18조 (대리 및 보증의 부인)
회사는 회원의 요청에 따라 대행 서비스를 제공할 뿐이며, 법령상 강행규정에 반하지 않는 범위에서 다음 사항을 보증하지 않습니다.
- 제휴사가 제공하는 상품, 용역, 서비스 품질, 적법성, 안전성, 완전성
- 제휴사의 정책(환불/인출/정지 등) 및 운영 방식
- 회원과 제휴사 간 계약의 성립, 이행, 분쟁 결과
또한 회사가 대행 서비스를 수행하였다는 사정만으로, 회사가 제휴사를 회원에게 보증하거나 제휴사가 회사를 회원에게 보증하는 것으로 해석되지 않습니다.
제19조 (연결회사 및 제3자 서비스에 대한 책임 제한)
회사와 피연결회사(회사의 서비스 화면과 배너, 링크, 제휴 등으로 연결된 사이트를 운영하는 회사를 말합니다)는 서로 독자적으로 운영되는 법인 또는 기업이며, 회사는 피연결회사가 취급하는 상품 또는 용역, 피연결회사와 회원 간의 거래 또는 계약, 서비스에 대하여 법령상 강행규정에 반하지 않는 범위에서 보증 또는 책임을 부담하지 않습니다.
제20조 (회사의 면책)
- 천재지변, 불가항력, 통신 장애, 설비 보수 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
- 회원의 귀책사유(인증정보 관리 소홀, 허위 정보, 기기 환경 문제 등)로 발생한 손해
- 대행 서비스 처리 완료 이후 제휴사 영역에서 발생한 문제 또는 분쟁
※ 본 조는 법령상 강행규정에 반하지 않는 범위에서 적용됩니다.
제6장 준거법 및 기타
제21조 (준거법 및 관할)
본 약관 및 서비스 이용과 관련된 분쟁은 서비스 제공 지역에서 적용 가능한 관련 법령에 따르며, 분쟁의 관할은 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.
제22조 (고객지원)
이메일: support@tronasys.com
회사는 회원의 정당한 의견 또는 불만을 반영하고 문제 해결을 위해 고객지원 창구를 운영합니다.
본 약관은 2026년 1월 1일부터 적용됩니다.