이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항 및 이용조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

• 회사는 본 약관의 내용을 회원이 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결 화면을 통해 게시합니다.
• 회원이 회원가입 과정에서 본 약관에 동의하고 회사가 승낙함으로써 본 약관은 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 사전에 공지합니다.
• 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3조 (관련 법령과의 관계)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 서비스 제공 지역에서 적용 가능한 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 종류)

제5조 (용어의 정의)

• 홈페이지: 회사가 서비스 안내를 위해 운영하는 웹사이트를 말합니다.
• 애플리케이션: 회사가 서비스 제공을 위해 운영하는 모바일 앱을 말합니다.
• 회원: 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
• 아이디(ID): 회원의 식별 및 서비스 이용을 위해 회원이 등록한 이메일 주소 또는 회사가 정한 식별 값을 말합니다.
• 비밀번호: 회원 확인 및 정보 보호를 위해 회원이 설정한 인증 수단을 말합니다.
• 본인인증: 서비스 이용의 안전성 확보를 위해 이메일, 휴대전화, 계좌 인증 등으로 이용자 본인을 확인하는 절차를 말합니다.
• 제휴사: 국외에 위치한 업체로서 회원이 결제 등을 통해 온라인 서비스를 이용할 수 있도록 회사와 업무 제휴를 맺은 업체를 말합니다.
• 국내 입출금 처리사업자: 회원의 서비스 이용과 관련한 원화 입금·출금의 접수, 확인, 처리 및 이에 부수하는 업무를 수행하기 위하여 회사와 계약 또는 업무 제휴를 체결한 대한민국 소재 사업자를 말합니다.

제5조2 (국내 입출금 처리사업자)

• 회사가 현재 서비스의 국내 원화 입금·출금 처리 업무를 수행하도록 지정한 사업자는 다음과 같습니다.
  • 법인명: 주식회사 트로나
    사업자등록번호: 476-88-01581
  • 법인명: 주식회사 트로나솔루션
    사업자등록번호: 520-87-02804
• 위 사업자는 회사와 체결한 계약에 따라 회원의 원화 입금·출금 접수 및 처리, 거래 확인, 관련 정보 전달, 현금영수증 발급 및 이에 부수하는 업무를 수행합니다.
• 회사는 서비스 운영 또는 업무제휴상의 필요에 따라 국내 입출금 처리사업자를 추가, 변경 또는 교체할 수 있으며, 변경되는 경우 본 약관 또는 서비스 내 공지 등을 통하여 회원에게 안내합니다.
• 복수의 국내 입출금 처리사업자가 운영되는 경우 회원의 입금 또는 출금 요청은 회사가 서비스 화면에서 안내하는 해당 국내 입출금 처리사업자를 통하여 처리됩니다.

제6조 (서비스의 성질과 목적)

제2장 서비스 이용계약

제7조 (이용계약의 성립)

• 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자가 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기재하고 약관에 동의한 후, 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
• 회원가입의 성립 시점은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 때로 합니다.
• 애플리케이션 이용의 경우 본인인증 과정에서 수집되는 CI 등 식별정보가 회원 식별에 사용될 수 있습니다.
• 타인의 정보를 도용하거나 허위로 가입한 경우 법적 보호를 받을 수 없고, 이에 대한 책임은 행위자에게 있습니다.
• 만 19세 미만은 서비스 이용이 제한됩니다.

제8조 (이용 신청 및 승낙의 제한)

• 회사는 이용신청자가 본인확인 및 가입 요건을 충족하는 경우 이용을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
• 회사는 다음 사유가 있는 경우 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
  • 허위 또는 타인 정보로 가입한 경우
  • 필수 기재사항을 누락하거나 사실과 다르게 기재한 경우
  • 본인확인 요청을 정당한 사유 없이 거부하여 본인 확인이 불가능한 경우
  • 설비 여유 부족, 기술상 장애, 보안상 위험 등 운영상 필요가 있는 경우
  • 관련 법령 또는 본 약관 위반이 확인되거나 위법·부당한 이용 신청인 경우

제9조 (이용계약의 종료)

제3장 회원의 의무 및 계정 관리

제10조 (계정 및 인증정보 관리)

• 회원은 회사에 제공하는 정보를 사실대로 제공하여야 하며, 변경이 발생한 경우 지체 없이 수정해야 합니다.
• 아이디, 비밀번호, 본인인증 수단 등 인증정보의 관리책임은 회원에게 있습니다. 회원은 이를 타인에게 양도, 대여, 공유할 수 없습니다.
• 인증정보의 도난 또는 제3자 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사 안내에 따라야 합니다.
• 회원이 공지 및 안내를 확인하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다(법령상 강행규정에 반하지 않는 범위).

제11조 (정보의 제공)

회사는 서비스 이용 과정에서 필요한 안내를 이메일, 문자, 앱 알림 등으로 제공할 수 있습니다. 다만 거래 처리 상태, 본인확인, 보안 관련 안내 등 필수 고지는 수신 거부가 제한될 수 있습니다.

제4장 서비스 이용

제12조 (서비스 이용의 일반 원칙)

• 회원은 회사가 안내하는 절차 및 주의사항을 확인하고 이를 준수하여 서비스를 이용하여야 합니다.
• 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경사항은 공지합니다.

제13조 (대행 서비스의 핵심 내용)

제14조 (원화 입금 및 출금 처리)

• 회원은 서비스 이용을 위하여 회사가 정한 절차에 따라 원화의 입금 또는 출금을 요청할 수 있습니다.
• 회사는 대한민국 내 원화 입금·출금 업무의 처리를 위하여 제5조의2에서 정한 국내 입출금 처리사업자와 계약을 체결하여 관련 업무를 수행하게 할 수 있습니다.
• 국내 입출금 처리사업자는 회사와의 계약에 따라 회원으로부터 서비스 이용을 위한 원화를 자신의 명의로 개설된 계좌를 통하여 수취하고, 해당 입금 내역을 확인하여 회사에 전달합니다.
• 회원이 원화 입금을 신청하는 경우 회원은 서비스 화면에서 안내된 국내 입출금 처리사업자 명의의 계좌로 신청 금액을 송금합니다.
• 회사는 회원의 Trona 서비스 내 입금 신청내역과 국내 입출금 처리사업자로부터 전달받은 입금 확인내역을 비교·확인한 후 입금 처리를 완료하고, 정상적으로 확인된 금액을 회원의 서비스 이용내역에 반영합니다.
• 회원이 회사가 정한 절차에 따라 원화 출금을 요청하는 경우 회사는 해당 출금 요청정보(회원이 지정한 본인 명의 계좌 등을 포함함)를 국내 입출금 처리사업자에게 전달하며, 국내 입출금 처리사업자는 회사로부터 전달받은 출금정보를 확인하여 해당 금액을 송금합니다.
• 국내 입출금 처리사업자는 제3항 및 제6항의 업무 외에도 회사와의 계약에 따라 입출금 확인, 거래정보 전달, 현금영수증 발급 및 이에 부수하는 업무를 수행할 수 있습니다.
• 금융기관의 처리 지연, 입금자 정보 불일치, 신청 금액과 실제 송금 금액의 불일치, 회원의 정보 오기재 또는 기타 확인이 필요한 사유가 있는 경우 입금 또는 출금 처리가 지연되거나 제한될 수 있습니다.

제15조 (계좌이체 기반 처리 및 서비스 이용 가능 금액에 관한 안내)

• 서비스 이용과 관련한 원화의 입금 및 출금은 계좌이체 방식으로 처리됩니다.
• 회원의 원화 입금이 정상적으로 확인된 경우 해당 금액은 서비스 이용 가능 금액으로 반영되며, 회원은 해당 금액의 범위에서 회사가 지원하는 제휴사의 서비스 이용을 요청할 수 있습니다.
• 회원이 제휴사의 서비스 이용을 요청하고 해당 거래가 정상적으로 처리된 경우 그 이용금액은 서비스 이용 가능 금액에서 차감됩니다.

제16조 (수수료 및 입출금 처리 비용)

• 회사는 별도의 안내가 없는 한 회원에게 서비스 이용 수수료를 부과하지 않습니다.
• 국내 입출금 처리사업자는 회원에게 원화 입금·출금 처리 등의 용역을 제공하며, 이에 대한 용역대가는 회사와 국내 입출금 처리사업자 간 계약에 따라 발생합니다.
• 전항의 용역대가는 회원에게 직접 청구하지 않으며, 회사와 국내 입출금 처리사업자 간의 계약에 따라 회사가 회원을 대신하여 이를 부담합니다.
• 회사가 해당 용역대가를 부담하므로 회원이 송금한 원화에서 해당 용역대가는 차감되지 않습니다.
• 국내 입출금 처리사업자의 구체적인 용역대가 산정기준, 지급방법 및 정산방법은 회사와 국내 입출금 처리사업자 간 계약에 따릅니다.
• 향후 회원이 직접 부담하는 수수료를 신설하거나 변경하는 경우 회사는 관련 법령 및 서비스 정책에 따라 사전에 안내합니다.

제17조 (현금영수증의 발급)

• 국내 입출금 처리사업자가 회원에게 제공하는 원화 입금 처리의 용역과 관련하여 관계 법령에 따른 현금영수증이 발급될 수 있습니다.
• 전조에 따라 해당 용역의 대가를 회사가 회원을 대신하여 부담하는 경우에도, 국내 입출금 처리사업자가 회원에게 제공한 용역의 대가를 기준으로 회원에게 현금영수증이 발급될 수 있습니다.
• 현금영수증의 발급금액은 회원이 입금한 원화 전액이 아니라 국내 입출금 처리사업자가 회원에게 제공한 용역의 대가를 기준으로 산정됩니다.
• 따라서 현금영수증에 표시되는 금액은 회원이 실제로 별도로 부담하거나 회원의 입금금액에서 차감된 수수료를 의미하지 않으며, 회사가 회원을 대신하여 부담하는 입금 처리 용역대가에 해당합니다.
• 현금영수증은 해당 용역을 제공한 국내 입출금 처리사업자의 명의로 발급되며, 해당 사업자의 법인명 및 사업자등록번호는 제5조의2에서 확인할 수 있습니다. 발급금액, 발급시기, 정정, 취소 및 기타 사항은 관련 법령과 현금영수증 발급 정책에 따릅니다.
• 현금영수증 발급을 위해 필요한 회원의 식별정보는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리될 수 있습니다.

제18조 (부정 이용 및 금지행위)

• 다음 각 행위를 금지합니다.
  • 타인의 개인정보, 계정, 휴대전화 또는 금융계좌를 이용하여 서비스를 이용하는 행위
  • 본인 명의가 아닌 계좌를 이용하여 입금하거나, 정당한 사유 없이 제3자 명의의 계좌로 출금을 요청하는 행위
  • 보이스피싱, 사기, 자금세탁, 범죄수익의 이전·은닉, 불법환전 또는 그 밖의 위법한 거래를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
  • 범죄 또는 위법행위로 취득한 자금을 국내 입출금 처리사업자의 계좌로 송금하는 행위
  • 거래의 실제 목적, 자금의 출처 또는 거래당사자를 은폐하거나 허위로 표시하는 행위
  • 회사 또는 국내 입출금 처리사업자의 확인 요청에 대하여 허위자료를 제출하거나 정당한 사유 없이 필요한 확인을 거부하는 행위

제19조 (이용 제한)

회사는 보안, 법령 준수, 부정 이용 방지 및 운영상 필요가 있는 경우 회원의 서비스 이용을 일시 또는 영구적으로 제한할 수 있습니다. 회사는 필요한 경우 제한 사유를 회원에게 통지할 수 있으며, 긴급한 보안 위험, 범죄 연루 가능성 또는 피해 확산 우려가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.

제5장 제한, 해지 및 면책

제20조 (대리 및 보증의 부인)

제21조 (연결회사 및 제3자 서비스에 대한 책임 제한)

제22조 (회사의 면책)

• 천재지변, 불가항력, 통신 장애, 설비 보수 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
• 회원의 귀책사유(인증정보 관리 소홀, 허위 정보, 기기 환경 문제 등)로 발생한 손해
• 대행 서비스 처리 완료 이후 제휴사 영역에서 발생한 문제 또는 분쟁

※ 본 조는 법령상 강행규정에 반하지 않는 범위에서 적용됩니다.

제6장 준거법 및 기타

제23조 (준거법 및 관할)

본 약관 및 서비스 이용과 관련된 분쟁은 서비스 제공 지역에서 적용 가능한 관련 법령에 따르며, 분쟁의 관할은 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.

제24조 (고객지원)